Mitteilung über Rücklastschrift erhalten

Die erfolglose Abbuchung kann unterschiedliche Gründe haben. Kam es zu einer Rücklastschrift, erhalten Sie beim Login in Ihr Postfach einen Hinweis.

  1. Prüfen Sie Ihren hinterlegten Zahlungsweg.
    • Prüfen Sie Ihren hinterlegten Zahlungsweg direkt im angezeigten Hinweisfenster.
    • Prüfen Sie Ihren hinterlegten Zahlungsweg im GMX Mein Account
  2. Loggen Sie sich über die GMX Webseite in Ihr Postfach ein, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.

    Screenshot: Startseite

    Sie werden zur Übersicht des GMX Mein Account weitergeleitet.

    Screenshot: Übersicht Mein Account / Kundencenter

  3. Klicken Sie auf der linken Seite auf Verträge & Zahlungsdaten.
  4. Ändern Sie ggf. Ihren Zahlungsweg unter Vertragsmanagement.
  5. Damit der Betrag noch einmal von Ihrem bisherigen oder geänderten Zahlungsweg abgebucht werden kann, klicken Sie im Bereich Aktive Verträge auf Vertragsdetails & Rechnungen.
  6. Im Feld Aktion hinter der als unbezahlt gekennzeichneten Rechnung finden Sie die Schaltfläche Zahlung (erneut) anstoßen, über den Sie den Einzug des Gesamtbetrages veranlassen können.

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