Der Login schlägt fehl, aber es liegt ganz sicher nicht an Ihnen?

Sie können sich trotz richtigem Passwort nicht einloggen? Dass der Zugriff auf Ihren Account vorübergehend oder dauerhaft nicht möglich ist, kann die auf dieser Seite beschriebenen Gründe haben.

Besteht eine Sperre?

Es gibt verschiedene Bedingungen, nach denen Ihr Postfach zeitlich befristet oder permanent gesperrt worden sein kann.

Lösung: Finden Sie den Sperrgrund heraus

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Postfach gesperrt

Liegt eine Betriebsstörung bei GMX vor?

Eine Betriebsstörung bei GMX verhindert einen Login.

Lösung: Lesen Sie die Statusmeldung zu Betriebsstörungen

Auf allen Seiten der GMX Hilfe finden Sie im oberen Bereich eine Statusmeldung zu Betriebsstörungen. Mehr Informationen über die Anzeige erhalten Sie auf der Seite Störungen bei GMX.

Könnten Dritte Ihr Passwort geändert haben?

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Dritte Zugriff auf Ihr Konto haben und das Passwort geändert haben könnten, versuchen Sie folgende Schritte:

Prüfen Sie zuerst, ob Dritte Zugriff auf Ihren GMX Account hatten

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Verdacht auf Fremdzugriff

Setzen Sie dann Ihr Passwort zurück

Folgen Sie den Anweisungen auf Passwort zurücksetzen

Haben Sie Ihren Account seit mehr als einem Jahr nicht mehr benutzt?

Wenn Sie Ihren GMX Account über einen Zeitraum von mehr als einem Jahr nicht benutzen, ist GMX berechtigt, die von Ihnen registrierten GMX E-Mail-Adressen freizugeben und anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall könnte eine andere Person sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei GMX registriert haben.

Mögliche Lösung: Neuen Account erstellen

Wenn eine andere Person sich mit Ihrer GMX E-Mail-Adresse registriert hat, haben Sie keine Möglichkeit, Ihre GMX E-Mail-Adresse zurückzuerhalten. Sie müssen sich mit einer neuen E-Mail-Adresse bei GMX registrieren.

Anderer Grund

Sie können sich aus anderen, möglicherweise unbekannten Gründen nicht einloggen.

Mögliche Lösung: Browser oder App neu starten.

Wenn Ihnen keiner der beschriebenen Lösungsansätze weiterhelfen konnte, kann es oftmals helfen, den Browser oder die App, mit der Sie versuchen, sich bei GMX einzuloggen, neu zu starten und den Vorgang zu wiederholen.

Weitere Lösung

Falls keiner der hier beschriebenen Gründe zutrifft und Sie noch nicht überprüft haben, ob Ihre Anmeldedaten und Browsereinstellungen korrekt sind, finden Sie weitere Gründe auf der Hilfeseite Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum.

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