Besteht eine Sperre?
Es gibt verschiedene Bedingungen, nach denen Ihr Postfach zeitlich befristet oder permanent
gesperrt worden sein kann.
Lösung: Finden Sie den Sperrgrund heraus
Liegt eine Betriebsstörung bei GMX vor?
Eine Betriebsstörung bei GMX verhindert einen Login.
Lösung: Lesen Sie die Statusmeldung zu Betriebsstörungen
Auf allen Seiten der GMX Hilfe finden Sie
im oberen Bereich eine Statusmeldung zu Betriebsstörungen.
Mehr Informationen über die Anzeige erhalten Sie auf der Seite
Störungen bei GMX.
Könnten Dritte Ihr Passwort geändert haben?
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Dritte Zugriff auf Ihr Konto haben und das
Passwort geändert haben könnten, versuchen Sie folgende Schritte:
Prüfen Sie zuerst, ob Dritte Zugriff auf Ihren GMX Account hatten
Setzen Sie dann Ihr Passwort zurück
Haben Sie Ihren
Account seit mehr als
einem Jahr nicht mehr benutzt?
Wenn Sie Ihren
GMX
Account über einen Zeitraum von mehr als einem Jahr nicht benutzen, ist GMX berechtigt,
die von Ihnen registrierten GMX E-Mail-Adressen freizugeben und anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen.
In diesem Fall könnte eine andere Person sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei GMX registriert haben.
Mögliche Lösung: Neuen Account erstellen
Wenn eine andere Person sich mit Ihrer
GMX E-Mail-Adresse registriert hat, haben Sie keine Möglichkeit, Ihre
GMX E-Mail-Adresse zurückzuerhalten. Sie müssen sich mit einer neuen E-Mail-Adresse bei GMX registrieren.
Anderer Grund
Sie können sich aus anderen, möglicherweise unbekannten Gründen nicht einloggen.
Mögliche Lösung: Browser oder App neu starten.
Wenn Ihnen keiner der beschriebenen Lösungsansätze weiterhelfen
konnte, kann es oftmals helfen, den Browser oder die App, mit der Sie
versuchen, sich bei GMX einzuloggen, neu zu starten
und den Vorgang zu wiederholen.