Ich habe den Passkey versehentlich gelöscht oder das Mobilgerät (Smartphone/Tablet) verloren. Was kann ich tun?

Erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihren Passkey haben und wie Sie sich trotzdem in Ihren Account einloggen können.

Wenn Sie den Passkey versehentlich gelöscht haben (bspw. durch Zurücksetzen des Mobilgeräts) oder das Gerät, auf dem er gespeichert war abhanden gekommen ist, können Sie trotzdem auf Ihren Account zugreifen.

Schließen Sie das Fenster der Passkey-Abfrage und loggen Sie sich mit Ihrem Passwort ein.
Info:

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Wiederherstellung des Passworts.

Falls Sie den Passkey nur auf Ihrem Mobilgerät (Smartphone/Tablet) gelöscht haben, löschen Sie diesen anschließend auch aus Ihrem Account.
  1. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.



  2. Klicken Sie auf Login & Sicherheit.
  3. Klicken Sie auf Passkeys anlegen und verwalten.

    Es öffnet sich ein neuer Tab mit der Übersicht Ihrer aktiven Passkeys.

  4. Klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol.



  5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Bestätigen, um den Passkey zu entfernen.



    Info:

    Sie können anschließend den Passkey erneut anlegen. Weitere Informationen erhalten Sie unter So erstellen Sie einen Passkey.

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