Gefälschte GMX Kundenservice-Mails erkennen

Wenn Sie eine unerwartete E-Mail mit dem Absendernamen GMX erhalten, könnte es sich um eine Fälschung von Online-Betrügern handeln. Wie Sie eine solche Phishing-Mail von einer echten E-Mail unterscheiden, erfahren Sie auf dieser Seite.

So gehen Betrüger üblicherweise vor:

  • Fehlendes Prüfsiegel
    Ein fehlendes E-Mail-Prüfsiegel (blau-weißes Häkchen-Symbol) neben dem Absendernamen deutet auf eine gefälschte GMX-E-Mail hin. Das Prüfsiegel wird nur in den GMX Anwendungen (GMX Webmailer im Browser oder die GMX Mail App) angezeigt.
    Info:

    Beim Abruf über externe E-Mail-Programme (z.B. Microsoft Outlook) werden diese Elemente generell nicht angezeigt. Loggen Sie sich direkt bei GMX ein oder nutzen Sie eine andere, hier beschriebene Methode, um die Echtheit der E-Mail prüfen zu können.

    Auf dem folgenden Bild ist das Prüfsiegel zu sehen:


  • Fälschung des Absendernamens (a)

    Betrüger können die gleichen Absendernamen verwenden, die auch GMX verwendet.

  • Fälschung der Absenderadresse (b)

    Die Absenderadresse imitiert meist echte GMX Absenderadressen (z. B. durch vertauschte Buchstaben, wie "serivce" statt "service"). Sie kann jedoch auch einer Adresse entsprechen, die GMX verwendet.

  • Fälschung von Verlinkungen (c)
    Links in E-Mails können täuschen, wenn der angezeigte Text nicht zur tatsächlichen Internetadresse passt. In den meisten Browsern und E-Mail-Programmen sehen Sie die echte Adresse, wenn Sie den Mauszeiger über den Link bewegen. Prüfen Sie diese sorgfältig und klicken Sie verdächtige Links keinesfalls an.

Beispiele für gefälschte GMX Kundenservice-Mails

  • Sie werden auf eine angebliche Rechnung von GMX hingewiesen und zur Zahlung eines vermeintlich fälligen Geldbetrags aufgefordert.
  • Die Deaktivierung Ihres GMX Accounts steht angeblich unmittelbar bevor und Sie müssen auf einen Link klicken, um die Deaktivierung zu verhindern.
  • Sie versenden angeblich virenverseuchte E-Mails und müssen per Link einen Virenscan durchführen, um eine Konto-Deaktivierung zu vermeiden.
  • Ihr GMX Account wurde angeblich auf eine Sperrliste gesetzt und Sie müssen auf einen Link klicken, um Ihr Konto zu verifizieren.
  • Weitere Informationen zu diesen Beispielen finden Sie im GMX Blog.

Wie kann ich die Echtheit der E-Mail überprüfen?

Am einfachsten und schnellsten können Sie die Echtheit einer GMX E-Mail mithilfe des dafür vorgesehenen Postmaster-Services überprüfen. Zudem gelten auch hierbei die allgemeinen Tipps zum Umgang mit Phishing.

E-Mail von Postmaster-Service prüfen lassen

In Ihrem Postfach lässt sich die betreffende E-Mail im EML-Format abspeichern. Diese Datei können Sie dann im Postmaster-Service zur Prüfung von Phishing hochladen.
Info:

Handelt es sich um eine gefälschte E-Mail von GMX erhalten Sie die Rückmeldung "Prüfung auf Echtheit: negativ".

Alternative bei Mailer-Daemons: Empfänger auf anderem Weg kontaktieren

Sie erhalten Mailer-Daemon-E-Mails, wenn eine E-Mail aus Ihrem Postfach nicht zugestellt werden konnte. Dies kann mehrere Ursachen haben, die Sie auf der Hilfe-Seite zu Mailer-Daemons nachlesen können. Sollte keiner dieser Gründe zutreffen, prüfen Sie bitte die Echtheit der Mailer-Daemon-E-Mail über den Postmaster-Service zur Prüfung von Phishing.
Info:

Alternativ kontaktieren Sie den Empfänger auf einem anderen Weg (z. B. telefonisch), um dies zu überprüfen. Klicken Sie bis zur Klärung nicht auf Links in der Mailer-Daemon-Nachricht.

Alternative bei Rechnungs-E-Mails: Abgleich mit persönlichen Daten in GMX Mein Account

Sie können die Angaben in der Rechnungs-E-Mail mit den in GMX Mein Account hinterlegten Rechnungsdaten abgleichen. Rufen Sie in GMX Mein Account unter Rechnungen die Übersicht Ihrer GMX Rechnungen auf. Wenn dort keine Rechnung hinterlegt ist, die den Angaben in der E-Mail entspricht, können Sie von einer gefälschten Rechnungs-E-Mail ausgehen.
Info:

Sollten dennoch Zweifel über die Echtheit der E-Mail bestehen, nutzen Sie auch in diesem Fall bitte den Postmaster-Service zur Prüfung von Phishing.

Was sollte ich tun, wenn sich herausstellt, dass es sich um eine Phishing-Mail handelt?

Als Phishing melden

Wenn Sie den Verdacht haben, dass es sich um eine Phishing-Mail handelt, können Sie uns die E-Mail über den Postmaster-Service zur Prüfung von Phishing melden. Nachdem die Prüfung auf Echtheit negativ ausgefallen ist, haben Sie im zweiten Schritt die Möglichkeit über den Button Phishing melden die E-Mail zu melden.

Als Spam markieren

Verschieben Sie die Phishing-Mail in den Spamordner Ihres GMX Postfachs, indem Sie die E-Mail als Spam markieren. Dadurch wird Ihr persönlicher Spam-Filter von GMX trainiert, damit in Zukunft keine Spam-E-Mails mehr von dieser Absenderadresse in Ihrem Postfach landen.

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