Online-Betrüger können Ihnen E-Mails senden, die so aussehen, als stammten sie von GMX. Darin
werden Sie auf eine GMX Rechnung hingewiesen und zur Zahlung eines vermeintlich fälligen Geldbetrags
aufgefordert. In der E-Mail enthaltene Verlinkungen führen auf gefälschte Webseiten. Diese Links sollten Sie keinesfalls
anklicken.
Wie kann ich die Echtheit der E-Mail überprüfen?
Es gibt einige Möglichkeiten, um speziell die Echtheit einer Rechnungs-E-Mail zu überprüfen. Zudem gelten auch hierbei die
allgemeinen Tipps zum Umgang mit Phishing.
Auf Prüfsiegel und Markenlogo achten
Prüfen Sie, ob bei der Angabe des Absendernamens (hinter "Von:") eine
Kombination aus Prüfsiegel und GMX Markenlogo
angezeigt wird. Dabei handelt es sich um ein blaues @-Zeichen mit einem Häkchen und ein blaues
Rechteck mit der Aufschrift GMX Service. Bei echten Rechnungen
von GMX werden Ihnen diese Elemente angezeigt, wenn Sie die E-Mail über die GMX
Anwendungen (GMX Webmailer im Browser oder die GMX Mail App) abrufen.
Info:
Beim Abruf über externe E-Mail-Programme (z.B. Microsoft Outlook) werden diese Elemente generell nicht angezeigt. Loggen Sie
sich
direkt bei GMX ein oder nutzen Sie eine andere, hier beschriebene Methode, um die Echtheit der E-Mail prüfen zu können.
Absenderadresse prüfen
Prüfen Sie, welche E-Mail-Adresse der Absender verwendet. Klicken Sie dazu auf die Angabe des Absendernamens. Rechnungen von
GMX werden immer über die folgende E-Mail-Adresse versendet:
kundenservice@info.gmx.net.
Wenn der Absender der Rechnungs-E-Mail genau diese E-Mail-Adresse verwendet, stammt die Rechnungs-E-Mail von
GMX und ist echt.
Mit persönlichen Daten in GMX Mein Account abgleichen
Wenn Sie sich noch nicht sicher sind, können Sie die Angaben in der Rechnungs-E-Mail mit den
in GMX Mein Account hinterlegten
Rechnungsdaten abgleichen. Rufen Sie in GMX Mein Account
unter Rechnungen die Übersicht Ihrer GMX Rechnungen auf. Wenn dort keine Rechnung hinterlegt ist, die den
Angaben in der E-Mail entspricht, können Sie von einer gefälschten Rechnungs-E-Mail ausgehen.
Optional: E-Mail von Postmaster-Service prüfen lassen
Sofern Sie POP3/IMAP aktiviert haben und Ihre GMX E-Mails über ein externes E-Mail-Programm abrufen,
können Sie die Rechnungs-E-Mails auch von uns auf Echtheit prüfen lassen. In Ihrem E-Mail-Programm lässt sich die verdächtige
E-Mail im EML- oder MSG-Format abspeichern. Diese Datei können Sie dann auf unseren
Postmaster-Seiten hochladen.
Was sollte ich tun, wenn sich herausstellt, dass es sich um eine Phishing-Mail handelt?
Als Phishing melden
Wenn Sie den Verdacht haben, dass es sich um eine Phishing-Mail handelt, können Sie uns den in der E-Mail enthaltenen
Link zur Phishing-Seite über das Kontaktformular auf den Postmaster-Seiten melden. Bitte öffnen Sie dabei nicht den Link,
sondern machen Sie am PC oder Laptop einen Rechtsklick auf den Link-Button und kopieren Sie die Link-Adresse.
Auf dem Smartphone oder Tablet halten Sie den Link-Button gedrückt, um den Link kopieren zu können.
