Ich kann keine E-Mails in meinem E-Mail-Programm empfangen.

Sie können keine E-Mails mehr in dem E-Mail-Programm auf Ihrem Computer empfangen. Dies kann folgende Ursachen haben:

POP3/IMAP wurde ausgeschaltet

Wenn Sie das E-Mail-Programm längere Zeit nicht verwenden, wird der Abruf über POP3 bzw. IMAP in Ihrem GMX Postfach ausgeschaltet. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen.

Schalten Sie POP3/IMAP ein

  1. Wenn Sie am PC/Laptop über www.gmx.net in Ihr Postfach eingeloggt sind, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf E-Mail-Einstellungen.

    E-Mail-Einstellungen

  2. Wählen Sie POP3/IMAP Abruf aus.
  3. Setzen Sie unter GMX Mail über POP3 & IMAP das Häkchen neben POP3 und IMAP Zugriff erlauben.
  4. Klicken Sie auf Speichern.


Konto beschädigt

Das Konto in Ihrem E-Mail-Programm, über das Ihre GMX E-Mails abgerufen werden, ist beschädigt.

Richten Sie Ihr E-Mail-Programm neu ein

  1. Wenn das beschädigte Konto den Typ POP3 hat: Sichern Sie Ihre E-Mails, z. B. indem Sie die E-Mails in einen lokalen Ordner verschieben. Weitere Informationen erhalten Sie beim Hersteller Ihres E-Mail-Programms.
  2. Löschen Sie das Konto.
  3. Richten Sie das Konto neu ein. In der GMX Hilfe finden Sie Anleitungen für alle gängigen E-Mail-Programme.

Fehlerhafte Einstellungen im E-Mail-Programm

Fehlerhafte oder unvollständige POP3/IMAP-Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm verhindern den Abruf Ihrer E-Mails.

Korrigieren Sie Ihre Einstellungen

Kontrollieren Sie die Angaben zu Server-Adresse und Port sowie weitere Konfigurationseinstellungen. Richten Sie ggf. Ihr POP3/IMAP-Konto neu ein. Anleitungen dazu finden Sie auf unseren Hilfeseiten zu POP3 und IMAP.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist für Ihren GMX Account aktiviert

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine besondere Schutzmaßnahme für Ihren GMX Account, die Logins durch Dritte, beispielsweise durch externe Anwendungen, ausschließt.

Erstellen Sie für Ihr E-Mail Programm ein anwendungsspezifisches Passwort

Wie man ein anwendungsspezifisches Passwort erstellt, erfahren Sie auf der zugehörigen Hilfeseite unter anwendungsspezifisches Passwort verwenden.

Konflikt mit Filterregel im E-Mail-Programm

In Ihrem E-Mail-Programm ist eine Filterregel aktiviert, die eingehende E-Mails löscht oder in einen anderen Ordner verschiebt.

Bearbeiten oder löschen Sie die Filterregel

Deaktivieren Sie vorübergehend alle Filterregeln. Sollte der Empfang von E-Mails dann wieder möglich sein, ist eine Filterregel die Ursache für das Problem. Überprüfen Sie anschließend jede Regel einzeln, indem Sie sie schrittweise aktivieren. Bearbeiten oder löschen Sie die betreffende Filterregel. Wie Sie Filterregeln in Ihrem E-Mail-Programm verwalten, können Sie der Hilfefunktion des E-Mail-Programms oder der Webseite des Herstellers entnehmen.

Konflikt mit Filterregel im GMX Postfach

Eine Filterregel in Ihrem GMX Postfach löscht eingehende E-Mails oder verschiebt sie in einen anderen Ordner, wo das E-Mail-Programm sie nicht abrufen kann.

Bearbeiten oder löschen Sie die Filterregel

Überprüfen Sie Ihre Filterregeln im GMX Postfach und deaktivieren Sie ggf. die Filterregel, die den Empfang der E-Mails verhindert. Wie das geht, erfahren Sie auf der Hilfeseite Filterregeln verwalten.

E-Mail als Spam erkannt

Eine eingehende E-Mail wurde fälschlicherweise als unerwünschte E-Mail klassifiziert und in den Spam-Ordner Ihres GMX Postfachs oder Ihres E-Mail-Programms verschoben.

Tragen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders in die Erwünscht-Liste ein

In den Spam-Einstellungen Ihres E-Mail-Programmes können Sie bestimmte E-Mail-Adressen dauerhaft von einer Spam-Prüfung ausschließen. In Ihrem GMX Postfach können Sie E-Mail-Adressen und Domains auf die sogenannte Erwünscht-Liste setzen.

Konflikt mit Sicherheitssoftware

Auf Ihrem Computer ist eine Sicherheitssoftware installiert, z. B. ein Virenscanner oder eine Firewall, die den Empfang von E-Mails unterbindet.

Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware

Deaktivieren Sie testweise Ihre Sicherheitssoftware. Wird dadurch der Empfang von E-Mails wieder möglich ist, überprüfen Sie die Freigaben für Ihr E-Mail-Programm in den Einstellungen der Sicherheitssoftware.

Info:

Bitte beachten Sie, dass eine Blockade durch ein Sicherheitsprogramm in der Regel auf ein konkretes Sicherheitsrisiko hinweist. Kontaktieren Sie ggf. den Hersteller der Software.

Zugriff von außerhalb Europas, der USA und Kanada

Der Zugriff auf Ihre GMX E-Mails mit einem externen E-Mail-Programm oder einer externen E-Mail-App (per POP3/IMAP) ist in allen Ländern außerhalb Europas, der USA und Kanada nur dann möglich, wenn Sie ein anwendungsspezifisches Passwort verwenden.

Verwenden Sie ein anwendungsspezifisches Passwort

In den GMX Account-Einstellungen können Sie ein anwendungsspezifisches Passwort erstellen. Verwenden Sie dieses künftig im externen E-Mail-Programm oder in der externen E-Mail-App, um auf Ihre GMX E-Mails zugreifen zu können.

Router blockiert Port

Der Router in Ihrem Heimnetzwerk blockiert den Port, der für den E-Mail-Abruf per POP3/IMAP genutzt wird.

Richten Sie eine Portfreigabe ein

Legen Sie mit einer Portfreigabe fest, dass alle Daten, die an diesem Port eintreffen, von Ihrem Router an ein bestimmtes Gerät im Heimnetzwerk weitergeleitet werden. Anleitungen zur Einrichtung einer Portfreigabe finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers sowie auf den Webseiten des jeweiligen Router-Herstellers.

Router blockiert E-Mail-Server

Der Router in Ihrem Heimnetzwerk führt eine Erwünscht-Liste zugelassener E-Mail-Server. Ihr Posteingangsserver oder der Postausgangsserver des Versenders ist in diese Liste nicht eingetragen.

Hinterlegen Sie die Server-Adresse in der Erwünscht-Liste

Tragen Sie die Adresse des Posteingangsservers für POP3 "pop.gmx.net" bzw. für IMAP "imap.gmx.net" oder die Adresse des Postausgangsservers "mail.gmx.net" in die Erwünscht-Liste ein. Wie man die Liste ergänzt, können Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers oder auf den Webseiten des jeweiligen Herstellers nachlesen.

Unbekannte Ursache

Die oben genannten Gründe treffen nicht auf Sie zu? Wenn Sie aktuell kein anwendungsspezifisches Passwort, sondern Ihr normales GMX Passwort für den Abruf Ihrer GMX E-Mails in dem externen E-Mail-Programm bzw. der externen E-Mail-App verwenden, dann können Sie Folgendes probieren.

Verwenden Sie ein anwendungsspezifisches Passwort

In den GMX Account-Einstellungen können Sie ein anwendungsspezifisches Passwort erstellen. Verwenden Sie dieses künftig im externen E-Mail-Programm oder in der externen E-Mail-App, um auf Ihre GMX E-Mails zugreifen zu können.

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