Ich erhalte keine E-Mails mehr

Sollten Sie keine E-Mails mehr in Ihrem Postfach empfangen, sind folgende Ursachen zu überprüfen:

E-Mails sind im Spam-Ordner

Wenn sich Ihre E-Mails nicht im Posteingang befinden, ist es möglich, dass sie in den Spam-Ordner einsortiert wurden. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls sich die E-Mails darin befinden, verschieben Sie die E-Mails in den Posteingang, indem Sie sie als "Kein Spam" markieren. Dadurch werden alle künftig eingehenden E-Mails von diesem Absender automatisch in den Posteingang einsortiert.

Speicherplatz ist voll

Wenn Ihr E-Mail-Speicherplatz komplett belegt ist, können Sie keine weiteren E-Mails empfangen. Überprüfen Sie Ihren Speicherplatz und schaffen Sie mehr Speicherplatz, falls sich herausstellt, dass Ihr Speicherplatz voll ist. Sie haben folgende Möglichkeiten:
  • Wenn Sie bestimmte E-Mails in Ihrem Postfach nicht mehr benötigen, können Sie diese E-Mails löschen und anschließend den Papierkorb leeren.
  • Wenn Sie keine E-Mails löschen möchten, können Sie Ihren Speicherplatz erweitern, indem Sie zu GMX ProMail oder GMX TopMail wechseln.
Info:

Wenn Ihnen wieder Speicherplatz zur Verfügung steht, werden Ihnen nicht die E-Mails zugestellt, die in dem Zeitraum an Sie gesendet wurden, als Ihr Postfach voll war. Wenn Sie den Empfang einer bestimmten E-Mail in diesem Zeitraum erwartet haben, bitten Sie den Absender, diese E-Mail aus dem Gesendet-Ordner heraus erneut an Sie zu senden.

Filterregel verschiebt/löscht E-Mails oder leitet sie weiter

Eine eingerichtete Filterregel könnte Ihre E-Mails vom Posteingang in einen anderen Ordner verschieben, sie ganz aus Ihrem Postfach löschen oder an eine andere E-Mail-Adresse außerhalb Ihres Postfachs weiterleiten. Rufen Sie über www.gmx.net die erweiterten E-Mail-Einstellungen Ihres Postfachs auf, überprüfen Sie, ob Filterregeln aktiv sind und deaktivieren Sie diese ggf. Wie das geht, erfahren Sie auf der Seite Filterregeln erstellen oder bearbeiten.

Info:

Wenn Sie die Filterregel nicht selbst erstellt haben, deutet das auf einen Fremdzugriff hin. In diesem Fall sollten Sie Maßnahmen zur Absicherung des Accounts nach Fremdzugriff ergreifen.

E-Mails werden per POP3/IMAP aus dem Postfach abgeholt

Sie könnten einen Sammeldienst bei einem anderen Anbieter oder eine E-Mail-App auf einem Smartphone eingerichtet haben, wodurch E-Mails aus Ihrem GMX Postfach abgeholt werden, ohne eine Kopie in Ihrem GMX Postfach zu hinterlassen. Ob ein solcher Dienst aktiv ist, lässt sich so überprüfen:
  1. Schalten Sie den E-Mail-Abruf über POP3/IMAP für Ihr Postfach vorübergehend aus. Wie das geht, erfahren Sie auf der Seite E-Mail-Abruf über POP3/IMAP verwalten.
  2. Lassen Sie sich eine E-Mail zusenden oder senden Sie sich selbst eine E-Mail zu, um zu testen, ob diese nun ankommt.
  3. Kommt die E-Mail nun an, ist der Abruf über POP3/IMAP die Ursache dafür, dass Sie keine E-Mails mehr erhalten haben. Lassen Sie POP3/IMAP ausgeschaltet oder richten Sie den E-Mail-Abruf so ein, dass Kopien der E-Mails in Ihrem Postfach verbleiben.

Fehler in der Mail App liegt vor

Wenn ein technischer Fehler in der Mail App die Ursache ist, können Sie versuchen, Ihren Account aus der GMX Mail App zu entfernen und wieder neu hinzuzufügen.

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