E-Mail wurde als unzustellbar zurückgesendet

Wenn Sie eine E-Mail absenden, aber diese nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie eine E-Mail von "GMX Mailer Daemon" mit dem Betreff "Mail delivery failed: returning message to sender". Darin befindet sich eine Fehlermeldung, meist mit Hinweisen wie "mailbox unavailable", "Unknown User" oder "too many messages".

Wenn Ihnen unmittelbar nach dem Absenden einer E-Mail automatisch eine E-Mail von "GMX Mailer Daemon" zurückgesendet wird, bedeutet das, dass Ihre E-Mail nicht zugestellt werden konnte.

Info:

Wenn Sie eine E-Mail an mehrere Empfänger gesendet haben und daraufhin eine Mailer-Daemon-E-Mail erhalten, ist es möglich, dass die E-Mail an die eine E-Mail-Adresse erfolgreich verschickt werden konnte und an die andere Adresse nicht. Welche E-Mail-Adresse von der Unzustellbarkeit betroffen ist, können Sie in der Mailer-Daemon-E-Mail oberhalb der Fehlermeldung nachlesen.

Aus welchem Grund Ihre E-Mail nicht zugestellt werden konnte, erfahren Sie mithilfe der in der Mailer-Daemon-E-Mail enthaltenen Fehlermeldung.

Screenshot: Mailer-Daemon-E-Mail

Beim Versand an eine andere GMX E-Mail-Adresse oder an eine WEB.DE Adresse befindet sich innerhalb der Fehlermeldung auch ein Link zu einer Postmaster-Webseite, auf der Sie ausführliche Informationen erhalten.
Info:

Die Informationen auf der Webseite werden zunächst auf Englisch angezeigt. Wenn Sie von Englisch auf Deutsch wechseln möchten, können Sie auf dem PC/Laptop über die Schaltfläche oben rechts und am Smartphone über die Schaltfläche oben links die Sprache ändern.

Wenn kein Link zu einer Postmaster-Webseite enthalten ist, prüfen Sie bitte, ob Sie anhand der Fehlermeldung erkennen können, welche Ursache für die Unzustellbarkeit der E-Mail vorliegt. Dabei können Ihnen die folgenden Informationen helfen.

Häufige Ursachen

Tippfehler

Sie erhalten eine Fehlermeldung wie: "Requested action not taken: mailbox unavailable" oder "Unknown User".

  1. Überprüfen Sie die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse auf eventuelle Tippfehler.
  2. Versuchen Sie, die E-Mail erneut zu versenden.

Volles Empfänger-Postfach

Sie erhalten eine Fehlermeldung wie: "User has too many messages on the server" oder "Mailbox full".

Dies deutet darauf hin, dass der Speicherplatz des Empfänger-Postfachs aufgebraucht ist.

Versuchen Sie, den Empfänger auf anderem Weg auf die Fehlermeldung hinzuweisen, damit dieser die Ursache beheben kann.

Zu große Dateianhänge

Sie erhalten eine Fehlermeldung wie: "permission denied. Command output: maildrop: maildir over quota".

Sie könnten das Limit der Anhangsgröße beim Empfänger überschritten haben.

 

Nutzen Sie eine der folgenden Optionen, um den Fehler zu beheben:

a) Versuchen Sie, die Datei zu verkleinern.
  1. Markieren Sie auf Ihrem Computer/Laptop die Datei(en), die Sie als E-Mail-Anhang versenden möchten.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausgewählte(n) Datei(en).
  3. Klicken Sie auf Senden an.
  4. Klicken Sie auf ZIP-komprimierter Ordner.

    Ihre ausgewählte(n) Datei(en) wurde(n) komprimiert.

 

b) Nutzen Sie für größere Anhänge Ihre Cloud.
  1. Loggen Sie sich auf www.gmx.net in Ihr Postfach ein und öffnen Sie die Cloud.
  2. Falls sich die Datei, die Sie per E-Mail versenden möchten, noch nicht in der GMX Cloud befindet, laden Sie diese zunächst hoch.
  3. Markieren Sie dort die entsprechende Datei, sodass oberhalb eine Menüleiste erscheint.
  4. Falls noch keine Freigabe besteht, klicken Sie auf Freigeben.
  5. Klicken Sie auf Link per E-Mail versenden.

    Es öffnet sich eine neue E-Mail mit dem Freigabelink im Textfeld. Nachdem Sie die E-Mail abgeschickt haben, kann der Empfänger über den Link die Datei öffnen.

Sie können die Datei auch über die GMX Mail App für Android und über die Mail App für iOS per Freigabelink versenden.

Blocklist-Eintrag beim empfangenden Mailsystem

Sie erhalten eine Fehlermeldung wie: "SMTP error from remote server for MAIL FROM command. Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending IP address. To best protect our users from spam, the message has been blocked".

 

Ihre E-Mail wurde durch den GMX Spamschutz als Spam eingestuft und über bestimmte, für Spam vorgesehene Mailausgangsserver versendet. Dies kann dazu führen, dass die E-Mail vom empfangenden Mailsystem abgelehnt wird.
Info:

Eine Liste dieser Server finden Sie auf den Postmaster-Seiten.

Einige häufige Ursachen für die Einstufung als Spam sind:

  • Sie nutzen einen VPN-Dienst, der auffällig ist, weil er auch von vielen Spammern verwendet wird
  • Ihre E-Mail beinhaltet bestimmte Tiny-URLs/Linkverkürzer
  • Ein Hacker sendet Spam von Ihrem Account
Info:

Falls Sie E-Mails an mehrere Empfänger gleichzeitig versenden, beachten Sie bitte die Hinweise unter Versand einer E-Mail an mehrere Empfänger.

Lösung:
  1. Versuchen Sie, die E-Mail ohne VPN-Dienst oder Tiny-URLs zu versenden, falls Sie diese nutzen.
  2. Versuchen Sie, die E-Mail mit einer anderen E-Mail-Adresse zu senden, und wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Mailer Daemon erhalten, obwohl Sie keine E-Mail gesendet haben?

Wenn Sie nicht sicher sind, auf welche E-Mail sich die Mailer-Daemon-E-Mail bezieht, dann beachten Sie die Informationen hinter To, Subject und Date im unteren Teil der Mailer-Daemon-E-Mail.

Header-Informationen prüfen

In Ihrem Gesendet-Ordner sollte sich eine E-Mail befinden, deren Empfänger, Betreff und Versandzeitpunkt mit diesen Angaben übereinstimmt.

Wenn Ihnen die in der Mailer-Daemon-E-Mail genannte E-Mail unbekannt ist, ignorieren Sie bitte die Mailer-Daemon-E-Mail oder verschieben Sie sie in den Papierkorb. Sie sollten in diesem Fall nicht den Link anklicken, der in der Mailer-Daemon-E-Mail enthalten ist.

Weitere Informationen

Weitere Tipps und Informationen zum Thema "Mailer-Daemons" finden Sie im Blog.

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