Ich erhalte keine E-Mails

    Sie haben Probleme beim E-Mail-Empfang? Überprüfen Sie z. B. Ihren Speicherplatz. Möglicherweise liegen die E-Mails durch einen Filter an einer anderen Stelle.

    Hier finden Sie Lösungen für den Fall, dass Sie überhaupt keine E-Mails erhalten. Wenn Sie nur E-Mails von einem bestimmten Absender nicht erhalten oder E-Mails verzögert bei Ihnen im Postfach eingehen, dann finden Sie auf den Seiten E-Mails von einem bestimmten Absender kommen nicht an und Meine E-Mails kommen verspätet an die passende Hilfe.

    E-Mail-Speicherplatz voll

    Sie können keine E-Mails empfangen, da Ihr E-Mail-Speicherplatz durch E-Mails in Ihren Ordnern belegt ist. Zu den betroffenen Ordnern zählt auch der Papierkorb dazu.

    E-Mail Speicherplatz überprüfen

    Klicken Sie auf Start. Der belegte sowie freie E-Mail Speicherplatz wird Ihnen auf der Startseite angezeigt.


    Speicherplatz überprüfen

    E-Mail Speicherplatz erweitern

    E-Mails löschen / Papierkorb leeren

    Löschen Sie E-Mails, die Sie nicht mehr benötigen und leeren Sie den Papierkorb in Ihrem GMX Postfach.
    Sammeldienst eines anderen Anbieters holt E-Mails aus Ihrem Postfach ab

    Sie haben einen Sammeldienst bei einem anderen Anbieter eingerichtet, der E-Mails aus Ihrem GMX Postfach abholt, ohne eine Kopie in Ihrem GMX Postfach zu hinterlassen.

    Bitte ändern Sie dies in den Einstellungen des anderen Anbieters. Wenn der Sammeldienst in einem anderen GMX Postfach eingerichtet ist, gehen Sie nach der folgenden Anleitung vor.

    Sammeldienst bearbeiten

    1. Klicken Sie auf Einstellungen.
    2. Wählen Sie Sammeldienst aus.
    3. Bewegen Sie die Maus über die gewünschte Sammeldienst-Adresse und klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol.
    4. Ändern Sie die gewünschten Daten und klicken Sie auf Speichern.

      POP3-Sammeldienst bearbeiten

    Passwort ändern

    1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um auf GMX Mein Account zuzugreifen:
      1. Wenn Sie bereits eingeloggt sind, klicken Sie auf Start und auf Mein Account.

        Screenshot: Startseite

      2. Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, loggen Sie sich in GMX Mein Account ein.
        Sie werden zur Übersicht des GMX Mein Account weitergeleitet.
        Screenshot: Übersicht Mein Account / Kundencenter

    2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Sicherheit.
    3. Klicken Sie unter Passwort auf Passwort ändern. Achten Sie darauf auch in den SMTP-Einstellungen das Passwort zu ändern.
    4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
    5. Geben Sie das neue Passwort in die beiden unteren Felder ein.
      Info:

      Ein starkes Passwort muss nicht regelmäßig geändert werden. Es sollte dafür jedoch aus mind. 8 Zeichen, besser 12 oder mehr bestehen. Je länger Ihr Passwort, desto schwerer ist es zu knacken. Mischen Sie außerdem Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen und wechseln Sie dabei zwischen Groß- und Kleinschreibung.

    6. Bestätigen Sie das neue Passwort mit einem Klick auf Speichern.
    Filterregel löscht E-Mails

    Sie haben versehentlich eine Filterregel eingerichtet, die Ihre E-Mails löscht.

    Filterregel bearbeiten

    1. Klicken Sie auf Einstellungen.
    2. Wählen Sie Filterregeln aus.
    3. Bewegen Sie die Maus über den jeweiligen Eintrag in der Liste Ihre erstellten Filterregeln.
    4. Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol und wählen Sie den Eintrag Bearbeiten.

      Filterregel bearbeiten

    5. Bearbeiten Sie die gewünschten Inhalte.
    6. Klicken Sie auf Filterregel einrichten.