Auf dieser Seite finden Sie Videos zu wichtigen Themen rund um den Zugang zu Ihrem Account.
Wenn Sie eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich einen Freischaltlink an Ihre E-Mail-Kontaktadresse zusenden lassen.
Im folgenden Video wird der Vorgang gezeigt:
Wenn Sie eine Mobilfunknummer hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich einen Freischaltcode per SMS zusenden lassen.
Im folgenden Video wird der Vorgang gezeigt:
Wenn die oben genannten Optionen für Sie nicht infrage kommen, können Sie die Passwort-Wiederherstellung mit persönlicher Identitätsprüfung verwenden. Dabei werden die Angaben in Ihrem Account mit Angaben auf Ihrem Personalausweis abgeglichen.
Bevor Sie beginnen, halten Sie bitte Folgendes bereit: