GMX Mail App für iOS: Login nicht möglich?

Nach Aktualisierung der GMX Mail App für iOS auf Version 9.21 kann einmalig ein erneuter Login erforderlich sein.

Können Sie sich nicht einloggen oder sind Sie eingeloggt und erhalten eine Fehlermeldung? Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie in diesen Fällen vorgehen können.

Ich kann mich nicht einloggen

Wenn Sie nach dem Öffnen der GMX Mail App für iOS den Hinweis "Login fehlgeschlagen" sehen, wurden Sie möglicherweise automatisch ausgeloggt und müssen sich nun erneut einloggen. Falls Sie sich nicht einloggen können, kommen je nach Ursache unterschiedliche Lösungen infrage:

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es auf der folgenden Seite zurücksetzen und ein neues Passwort erstellen: passwort.gmx.net.

"Login/Anmeldung bestätigen" nicht möglich

Wenn Sie Ihr Passwort korrekt eingegeben haben, aber Ihre Identität nicht mithilfe Ihrer Mail App oder eines SMS-Codes bestätigen können, dann wählen Sie die Option Persönliche Identifizierung aus. Wie das geht, erfahren Sie ganz unten auf der Hilfeseite Login mit einem unbekannten Gerät bestätigen.

Fehlende Zugangsdaten für die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, aber Ihnen die Zugangsdaten dafür nicht mehr vorliegen, lässt sich mithilfe der Informationen auf der Hilfeseite Zugangsdaten für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren der Zugang wiederherstellen.

IP-Sperre

Wenn Sie den Hinweis erhalten, dass eine vorübergehende IP-Sperre vorliegt, können Sie Ihre Internetverbindung ändern, indem Sie von mobilen Daten zu WLAN wechseln (oder umgekehrt). Andernfalls müssen Sie abwarten, bis die Sperre wieder aufgehoben wird.

Ich sehe die Fehlermeldung "Keine Verbindung"

Wenn Sie nach dem Öffnen der GMX Mail App für iOS diese Fehlermeldung sehen, müssen Sie sich zuerst ausloggen und danach erneut einloggen, um Ihre Mail App wieder wie gewohnt nutzen zu können.

Lösung: Account(s) abmelden und neu einloggen

Tippen Sie in der Fehlermeldung auf OK.
Tippen Sie oben links auf das Menü-Symbol.
Tippen Sie im links eingeblendeten Fenster ganz unten auf Abmelden und bestätigen Sie danach die Aktion.

Info:
Falls Sie mehrere Accounts in Ihrer GMX Mail App für iOS nutzen, wiederholen Sie bitte die Schritte 1-3.
Loggen Sie sich mit Ihrer GMX E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.
Falls Ihnen das Fenster "Anmeldung bestätigen" angezeigt wird, tippen Sie auf SMS-Code anfordern und geben Sie im folgenden Fenster den Code ein, den Sie per SMS erhalten haben. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Hilfeseite Login mit einem unbekannten Gerät bestätigen.
Falls Sie mehrere Accounts in Ihrer GMX Mail App für iOS genutzt haben, können Sie diese nun wieder hinzufügen. Wie das geht, erfahren Sie auf der Hilfeseite Mehrere Accounts in der GMX Mail App für iOS nutzen.