Login mit einem unbekannten Gerät bestätigen

Wenn Sie sich mit einem uns unbekannten Gerät bzw. Webbrowser in Ihr GMX Postfach einloggen, müssen Sie aus Sicherheitsgründen Ihre Identität bestätigen. Dabei wird Ihnen das Fenster "Login mit App bestätigen" angezeigt.

Das Fenster mit der Überschrift Login mit App bestätigen ist Teil einer neuen Sicherheitsfunktion von GMX. Es erscheint, wenn Sie sich auf www.gmx.net oder über die GMX Mail App mit den korrekten Anmeldedaten in Ihr Postfach einloggen und dabei ein Gerät verwenden, auf dem Sie diese Bestätigung noch nicht durchgeführt haben. Weisen Sie nach, dass der Login-Versuch über dieses Gerät von Ihnen stammt. Dieses Verfahren hilft dabei, Fremdzugriffe von einem unbekannten Gerät bzw. Browser auf Ihren GMX Account zu verhindern.


Auf diesem Gerät nicht mehr fragen

Wenn Sie Ihre Identität bestätigen und dabei im Fenster die Option Auf diesem Gerät nicht mehr fragen aktiviert ist, wird der von Ihnen aktuell verwendete Webbrowser bzw. das Gerät für weitere Logins in Ihr GMX Postfach freigeschaltet. Das bedeutet, Sie können sich anschließend im gleichen Browser ohne weitere Überprüfung einloggen.

Info:

Eine erneute Überprüfung Ihrer Identität im gleichen Browser ist notwendig, wenn Browser-Cookies nicht zugelassen oder gelöscht werden. Die Einstellung Auf diesem Gerät nicht mehr fragen geht in diesem Fall verloren. Prüfen Sie Ihre Browser-Einstellungen und deaktivieren Sie ggf. installierte Adblocker.

Sie haben folgende Möglichkeiten, um Ihre Identität zu bestätigen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Voraussetzungen:

 

  • GMX Mail App installiert

    Sie haben die GMX Mail App installiert und sind mit diesem GMX Account in der Mail App angemeldet.

     

  • Mobilfunknummer in GMX Mein Account hinterlegt

    In diesem Fall können Sie Ihre Identität per SMS-Code bestätigen.

     

  • Weder Mail App installiert noch Mobilfunknummer hinterlegt

    In diesem Fall können Sie eine persönliche Identifizierung durchführen.

     

Sie finden im Folgenden Anleitungen zu allen Bestätigungsverfahren.
Über die GMX Mail App

Info:

Sie können dieses Verfahren nutzen, wenn Sie eine aktuelle Version der GMX Mail App installiert haben und mit Ihrem Account in der Mail App angemeldet sind.

Ihnen wird das Fenster "Login mit App bestätigen" angezeigt. Damit Sie beim nächsten Login mit dem gleichen Browser nicht erneut Ihre Identität bestätigen zu müssen, ist die Option Auf diesem Gerät nicht mehr fragen aktiviert.

 

Währenddessen ist auf dem Mobilgerät, auf dem Sie die Mail App installiert haben, bereits eine Mitteilung von GMX eingegangen.

  1. Öffnen Sie entweder direkt Ihre GMX Mail App und wechseln Sie darin ggf. in den entsprechenden Account oder tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Mobilgeräts auf die Push-Benachrichtigung von "GMX Sicherheit".

    Eingehende Push-Benachrichtigung

    Info:

    Die Push-Benachrichtigung erhalten Sie nur, wenn Sie die Benachrichtigungsfunktion in Ihrer GMX Mail App für Android bzw. GMX Mail App für iOS aktiviert haben. Falls weder auf dem Startbildschirm noch in der Mail App eine Mitteilung von GMX erscheint, können Sie sich diese erneut zusenden lassen, indem Sie im Fenster "Login mit App bestätigen" auf Keine Mitteilung erhalten? → Mitteilung erneut senden klicken.

    Es wird Ihnen ein Fenster angezeigt, in dem Sie den Vorgang bestätigen können.
  2. Tippen Sie auf Ja, das war ich.

    Login per Push-Benachrichtigung bestätigen

    Info:

    Falls der Login-Versuch nicht von Ihnen stammt, blockieren Sie den versuchten Fremdzugriff, indem Sie auf Nein, Login blockieren klicken. In diesem Fall ist eine Passwortänderung erforderlich.

  3. Klicken Sie im Browser-Fenster auf Weiter zum Postfach.
Sie haben Ihre Identität bestätigt und können nun wieder wie gewohnt auf Ihr Postfach zugreifen.
Im folgenden Video wird das Bestätigungsverfahren per Push-Benachrichtigung gezeigt. Im linken Teil wird die Web-Ansicht am Computer und im rechten Teil die App-Ansicht am Mobilgerät abgebildet:


Per SMS-Code
Info:

Wenn Sie eine aktuelle Mobilfunknummer in GMX Mein Account hinterlegt haben, können Sie dieses Verfahren nutzen.

Ihnen wird das Fenster "Login mit App bestätigen" angezeigt. Damit Sie beim nächsten Login mit dem gleichen Browser nicht erneut Ihre Identität bestätigen zu müssen, ist die Option Auf diesem Gerät nicht mehr fragen aktiviert.

  1. Klicken Sie im Fenster "Login mit App bestätigen" unten auf Keine Mitteilung erhalten?.

    Weitere Optionen auswählen

  2. Klicken Sie auf Weitere Optionen anzeigen.

    Weitere Optionen auswählen

    Es öffnet sich das Fenster "Anmeldung bestätigen".
  3. Klicken Sie unten auf SMS-Code anfordern.

    SMS-Code anfordern

    Es wird Ihnen ein Bestätigungscode per SMS an die angegebene Mobilfunknummer gesendet.

    Eingehende SMS

  4. Geben Sie den sechsstelligen Code aus der SMS ein und klicken Sie auf Code bestätigen.

    Code bestätigen

    Info:

    Falls Sie die SMS mit dem Code nicht erhalten haben, prüfen Sie auf der Hilfeseite SMS von GMX kommt nicht an mögliche Gründe. Sie können die SMS mit dem Code erneut anfordern, indem Sie unterhalb der Eingabefelder auf Code erneut senden klicken.

Sie haben Ihre Identität bestätigt und werden direkt in Ihr Postfach weitergeleitet.
Persönliche Identifizierung
Wenn Sie Ihre Identität nicht über die Mail App oder eine hinterlegte Mobilfunknummer bestätigen können, ist eine persönliche Identifizierung notwendig.
  1. Klicken Sie im Fenster "Login mit App bestätigen" unten auf Keine Mitteilung erhalten?.
  2. Klicken Sie auf Weitere Optionen.
    Es öffnet sich das Fenster "Anmeldung bestätigen".
  3. Klicken Sie auf Mobilfunknummer nicht aktuell?.

    Nummer nicht aktuell

  4. Klicken Sie im Fenster "Neue Nummer hinterlegen" unten auf Jetzt starten.



  5. Tragen Sie in die Eingabefelder Ihre Mobilfunknummer sowie eine E-Mail-Kontaktadresse ein.



  6. Wiederholen Sie Ihre Eingaben mithilfe der weiteren Eingabefelder und klicken anschließend unten auf Daten bestätigen.



  7. Klicken Sie im folgenden Fenster auf Zur Identitätsprüfung.
    Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie die persönliche Identifizierung starten können. Für die weiteren Schritte benötigen Sie Ihr Smartphone, da die Identitätsprüfung mithilfe einer Smartphone-App erfolgt. Halten Sie Ihren Personalausweis bereit und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Danach schließen Sie den Vorgang ab.
Die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten werden in Ihrem GMX Account hinterlegt. Starten Sie einen neuen Login-Versuch und nutzen Sie die hinterlegten Kontaktdaten, um wieder Zugriff auf Ihr Postfach zu erhalten.

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