GMX Mail App: Zugriff nicht möglich

Sie nutzen die GMX Mail App und können darüber nicht mehr auf Ihr GMX Postfach zugreifen.

Falsche Eingaben beim Login in die Mail App?

Vertippt?

Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste (Großschreibung) nicht aktiv ist. Falls Sie ein kompliziertes Passwort verwenden, hilft es vielleicht, wenn Sie es an einer anderen Stelle (z. B. Word) sichtbar eingeben, kopieren (Strg+C) und bei GMX einfügen (Strg+V).

Passwort vergessen?

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Wiederherstellung des Passworts.

Passwort durch Dritte geändert?

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Mein Account wurde gehackt.

 

Verwenden Sie eine veraltete App-Version?

Ältere Apps verwenden ein veraltetes Loginverfahren, das von GMX nicht mehr unterstützt wird.

Neue Version installieren

  1. Prüfen Sie, welche App-Version Sie besitzen.

    Stellen Sie sicher, dass mindestens die GMX Mail App für Android ab der Version 5.10 bzw. die GMX Mail App für iOS ab der Version 5.6 verwendet wird.

  2. Installieren Sie die neueste Version der GMX Mail App für Android bzw. GMX Mail App für iOS (iPhone/iPad).

     

Verwenden Sie eine veraltete Android- bzw. iOS-Version?

Neue Version installieren

  1. Prüfen Sie, welche Version Ihres Betriebssystems Sie besitzen.

    Stellen Sie sicher, dass mindestens Android ab der Version 6 bzw. iOS ab der Version 12 verwendet wird.

  2. Führen Sie, wenn möglich, ein Software-Update auf Ihrem Mobilgerät durch. Wie das geht, erfahren Sie auf den Hilfeseiten des Geräteherstellers.
    Info:

    Auf Modellen, die älter als das iPhone 5S sind, wird iOS 12 nicht mehr unterstützt. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall die Verwendung eines Mobilgeräts mit neuerem Betriebssystem.

     

Besteht eine Sperre?

Ihr Postfach könnte aus verschiedenen Gründen gesperrt worden sein kann. Hinweise auf Sperren werden aber in der mobilen Ansicht auf Smartphone und Tablet nicht immer angezeigt.

Sperrgrund herausfinden

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Postfach gesperrt.

 

Liegt eine Betriebsstörung bei GMX vor?

Eine Betriebsstörung bei GMX kann einen Login oder den Zugriff auf die Mail App verhindern.

Statusmeldung zu Betriebsstörungen lesen

Auf allen GMX Hilfeseiten finden Sie im oberen Bereich eine Statusmeldung zu Betriebsstörungen. Mehr Informationen über die Anzeige erhalten Sie auf der Seite Störungen bei GMX.

 

Haben Sie Ihren Account seit mehr als einem Jahr nicht mehr benutzt?

Wenn Sie Ihren GMX Account über einen Zeitraum von mehr als einem Jahr nicht benutzen, ist GMX berechtigt, die von Ihnen registrierten GMX E-Mail-Adressen freizugeben und anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall könnte eine andere Person sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei GMX registriert haben.

Neuen Account erstellen

Wenn eine andere Person sich mit Ihrer GMX E-Mail-Adresse registriert hat, haben Sie keine Möglichkeit, Ihre GMX E-Mail-Adresse zurückzuerhalten. Sie müssen sich mit einer neuen E-Mail-Adresse bei GMX registrieren.

 

Anderer Grund

Smartphone/Tablet neu starten

  1. Schalten Sie Ihr Gerät aus und starten Sie es neu.
  2. Testen Sie, ob Sie auf Ihre GMX Mail App zugreifen können.

GMX Mail App neu installieren

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät den Play Store bzw. auf dem iPhone/iPad den App Store, in dem Sie Apps herunterladen können.
  2. Suchen Sie nach der GMX Mail App und deinstallieren Sie diese.
  3. Installieren Sie die GMX Mail App erneut auf Ihrem Gerät.
  4. Testen Sie, ob Sie auf Ihre GMX Mail App zugreifen können.


Info:

Falls Sie nicht die GMX Mail App verwenden, sondern versuchen, sich an Ihrem Smartphone oder Tablet via www.gmx.net in Ihr Postfach einzuloggen, dann prüfen Sie weitere mögliche Gründe auf der Hilfeseite Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum.

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